Article 06 : EXPEDITION/LIVRAISON/RESERVES

6.1.1 - Votre colis sera acheminé à partir de notre base logistique soit par les Services Postaux ou Transporteur Routier.
6.1.2 - Livraison en France Métropolitaine, Corse et pays de la C.E.E.
Pour les produits de moins de trente kilos, la livraison en Corse n'est accessible qu'en colissimo postal. D'autre-part, nous avons un service de livraison garanti avec suivi de chaque colis.
6.1.3 - Les produits sont expédiées à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande, en port dû ou payé si vous nous avez réglé le devis du transporteur
6.1.4 - Des frais de stockage et de gardiennage sont facturés dans le cas où le client demande à différer son délai de livraison au-delà de 2 semaines à compter de la 1ère confirmation d'expédition. Ils sont facturés à hauteur de 1 % sur le montant TTC de la commande par jour calendaires et devront être payés en totalité avant l'expédition.
6.1.5 - Pour les reliquats nous procédons en général à une nouvelle expédition à nos frais seulement dans le cas où le client ne nous a pas signifié par écrit son désaccord. Si toutefois, il venait à refuser ce colis qui nous serait renvoyé, nous procéderons au remboursement de la marchandise déduction faite des frais d'envoi.

6.2.1 - Pour les livraisons en FRANCE (hors DOM et TOM), nous avons fait ressortir le coût du transport figurant sur chaque bon de commande.

6.3.1 - Un supplément est compris pour toutes les expéditions en dehors de la France Métropolitaine. Le montant du surcoût relatif au frais de transit est rajouté au devis du transport.

6.3.2 - Pour les livraisons en dehors de la FRANCE, nos prix ne comprennent plus le transport intégré. En effet, il n'est plus possible d'appliquer une forfaitisation vu la concurrence acharnée constatée entre les différents transporteurs. En conséquence, et pour chaque commande, nous lançons un appel d'offres pour obtenir le meilleur prix qui est calculé en fonction du poids, du volume et de la destination. Dès que nous avons la confirmation du prix, nous vous le transmettons et vous demandons de nous confirmer la preuve de paiement correspondant au prix du transport par carte bancaire via notre site, avant expédition physique des marchandises.

En appliquant cette nouvelle méthode votre commande sera beaucoup moins élevée qu'avec l'ancien système d'intégration du coût de transport dans chaque article commandé.

En plus, vous bénéficiez de la transparence, car nous n'avons pas de participation dans les sociétés de transports.

6.4.1.1 - 10 jours sur stock (sauf rupture entre temps) après réception de votre bon de commande, de votre paiement et de l'expiration du délai de rétractation légal. (vente par correspondance)
6.4.1.2 - En cas de rupture de stock : réapprovisionnement des stocks sous délai (commandes groupées)
6.4.2 - Point important : nous vous prévenons soit par téléphone, soit par courriel 48 Heures avant expédition.
6.4.3 - Une option appelée TRAITEMENT PRIORITAIRE est un moyen de réduire le délai moyen ramené à 5 jours ouvrés à compter de la date de l'accusé réception de commande et de la preuve de paiement. En cas de non-respect, vous êtes remboursés du montant de cette prestation.
Cette option se fait à la fin du processus de commande dans les choix des transports proposés. Cette prestation de service inclue les frais de transport.
Bien que n'étant pas obligatoire, cette option est mise à disposition pour des cas d'urgence de chantiers.
Cette faculté (valable uniquement pour la FRANCE et CORSE) est payante.
Le montant figure dans votre bon de commande et fait partie du total à payer.

NOTA IMPORTANT :

- L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés (sous réserve de validation de votre commande par notre service financier). La date de livraison est calculée en tenant compte des délais de préparation et d’expédition auxquels est ajouté le délai de livraison du transporteur.
- Avant de passer commande, n'hésitez pas à nous contacter concernant les références que vous commandez, en nous demandant de faire une interrogation des stocks disponibles.

Article 6.5.1 : RESERVES FORMULEES PAR LE DESTINATAIRE AU TRANSPORTEUR ROUTIER
La marchandise voyage toujours aux risques et périls de l'acheteur. Il lui appartient donc de la contrôler avant signature du bordereau de transport. Il est conseillé de prendre des photos des colis ou du matériel endommagé devant le chauffeur. Notez bien le n° d'immatriculation du camion, le nom de la Sté de transport et le nom ou matricule du chauffeur. Un délai de 48 Heures est requis pour faire valoir toutes contestations auprès du transporteur pour l'ouverture d'une indemnisation. En cas de non respect de cette procédure, vous perdrez tout bénéfice de remplacement ou d'indemnisation. Pour que le transporteur puisse valider un dossier litige, il est obligatoire d'indiquer clairement l'objet des réserves, même sur un papier séparé qui dans ce cas sera signé par le chauffeur et en 2 exemplaires.

Article 6.5.2 : RESERVES FORMULEES PAR LE DESTINATAIRE AU FACTEUR
CAS PARTICULIER POUR LES SERVICES POSTAUX : Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée et surtout l’état de l’emballage (trous, écrasement, arrachage de la bande de sécurité transport). Vous ne disposez d'aucun délai pour faire des réserves. Dans ce cas il vous est vivement conseillé de refuser le colis en inscrivant les réserves, qui nous sera retourné par la poste. Si vous acceptez le colis dans l’état où il vous est présenté, vous n’aurez par la suite aucun recours possible (ni envers nous, ni envers LA POSTE)