Article 11 : PIECE DEFECTUEUSE AVEC GARANTIE

11.1 - Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes. Pour des détails pratiques sur la manière d'effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de demande (attention, aucun retour ne sera accepté sans notre accord écrit)
11.2 - Les conditions de prise en charge peuvent varier en fonction des accords conclus entre notre société et les fabricants. Ainsi, vous pourrez être amenés à :
11.2.1 - Soit nous retourner directement votre produit en panne afin que nous puissions l'adresser au fabricant.
11.2.2 - Soit à adresser votre produit directement au fabricant afin que celui-ci prenne en charge la réparation de votre produit.
11.3 - Tout article soumis à un accord de retour autorisé, sera retourné dans son emballage d'origine ou à défaut correctement emballé, suffisamment protégé et en bon état.
11.4 - Le client pourra demander l'échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l'exception des frais de retour.